La politique de confidentialité explique comment le site internet www.https://www.chouette-naturopathie.fr de l’entreprise Chouette Naturopathie utilise les données collectées au sujet des utilisateurs de son Site internet, selon la Politique de protection des données à caractère personnel conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’aux renseignements recueillis par le présent site, bien que ce dernier puisse contenir des liens vers d’autres sites externes. Nous ne pouvons vous garantir que ces sites appliquent la même politique que nous en matière de respect de la vie privée, c’est pourquoi nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de confidentialité des sites web que vous seriez amené(e) à visiter à partir de celui-ci avant de remettre vos données personnelles.

Données personnelles : Toute information qui identifie directement ou indirectement une personne physique.

Exemple : nom, prénom, date de naissance, empreinte, photo, voix, numéro de téléphone…

Traitement de données : Toute opération visant des données personnelles.

Exemple : collecte directe de donnée ou enregistrement, conservation, modification, diffusion de ces données…

Responsable de traitement : Désigne la personne qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement, c’est à dire l’objectif poursuivi par le traitement.

Ici le responsable de traitement de l’entreprise Chouette Naturopathie est : Corinne Duval

Utilisateur : Désigne toute personne se connectant au site ou l’utilisant.

Le Site est édité par l’entreprise Chouette Naturopathie ayant son siège social 948 chemin des Espinasses à Tourves (83170) ; Corinne Duval, ayant la qualité de responsable de traitement.

Pour toute question ou démarche relative à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel, merci de nous contacter à l’adresse suivante chouettenaturopathie@orange.fr.

Il est important pour vous, Utilisateur, avant d’accéder ou d’utiliser l’un de nos Services, de lire attentivement cette Politique de confidentialité et de vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos informations.

1) Si vous lisez et comprenez pleinement cette Politique de confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, les conséquences pour vous, Utilisateur en cas de non-fourniture de données, sont que vous devez immédiatement et cesser toute utilisation de nos Propriétés numérique et de nos Services.

2) En utilisant nos Services, vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité et le fait de continuer à utiliser les Services constitue votre acceptation, votre consentement, de cette Politique de confidentialité.

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant notre site, ils consentent à :

– les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité ;

– la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Les données pouvant être collectées sont :

Données d’identité (nom, prénom, adresse, civilité) 

Données de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse email)

Données techniques (données de connexions, de navigation, IP, login…)

Données relatives au contenu numérique (fichier téléchargé, heure de connexion, temps passé sur les vidéos…) 

Données financières (données relatives à la facturation).

Les données de carte bancaire ne sont pas stockées, elles sont directement communiquées en mode sécurisé au prestataire de service de paiement.

Lorsque vous visitez un site internet, vous demeurez anonyme. Les informations collectées au cours de votre navigation servent à analyser votre comportement sur ce site et l’usage que vous en avez afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

Ces données ne sont collectées que si vous acceptez de nous les fournir, par exemple lorsque vous adhérez à notre newsletter, lors de l’envoi d’un mail, ou si vous souhaitez être recontacté(e).

Nous nous engageons par ailleurs à ne recueillir que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande.

En effectuant toute démarche pour nous contacter, vous garantissez l’exactitude des données à caractère personnel que vous communiquez.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web.

Les données personnelles sont collectées lors de : 

Passation d’une commande

Règlement d’une commande

Navigation sur le site et utilisation des services

Demande d’information ou d’être contacté

Téléchargement d’un contenu gratuit

Inscription à la newsletter

Formulaire de contact …

* Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez les Services.

Lorsque vous visitez notre site internet ou que vous utilisez nos Services, nous pouvons recueillir, collecter et enregistrer ces utilisations, sessions et informations.

* Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement.

Cela peut être le cas, lors d’un contact direct par n’importe quel canal de communication (mail, commentaire …)

* Nous recueillons les informations auprès de sources tierces.

Cela peut être des informations fournies lors de votre connexion par les réseaux sociaux, par les moteurs de recherches

La collecte de ces données à caractère personnel est fondée à la fois sur nos obligations légales et votre consentement.

Le traitement des données répond toujours à une finalité spécifique et repose toujours sur un fondement légal.

Certaines informations ont un caractère obligatoire, elles seront signalées par un astérisque.

Les traitements de données répondent aux finalités suivantes : 

* Gestion et suivie de la relation commerciale (demande de renseignements, devis, traitement des demandes, communication des offres commerciales ou de newsletters)

* Prise de RDV

* Fournir les services auxquels vous souscrivez

* Traiter les demandes (formulaire de contact, demande d’informations, réclamations…)

* Recouvrement des impayés

Les données à caractère personnel sont traitées de manière attentive et confidentielle dans le respect des législations et réglementations nationales et internationales applicables, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous nous engageons à respecter la stricte confidentialité de vos données personnelles et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles vous avez accepté de nous les communiquer.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à un tiers.

En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données : les personnes en charge de prestations techniques (prestataire d’hébergement, maintenance, sécurité du site) ; seules les données strictement nécessaires à l’exécution de la prestation qui leur est confiée leur seront communiquées.

Nous pouvons être amenés à faire appel à des sous-traitants qui appliqueront la réglementation RGPD ; à les transférer à des tiers sous-traitants tels que notre prestataire informatique, notre hébergeur, lesquels peuvent être situés au sein ou en dehors de l’Union européenne.

En effet, les données peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires établis aux Etats-Unis, dans le cadre de prestations de services informatiques. Ces derniers ont adhéré aux EU-US Privacy Shield et assurent un niveau de protection adéquat des données (Décision (UE) 2016/1250 du 12-7-2016).

Nous veillons à ce que ces transferts s’effectuent dans le respect de la présente Politique, dans le cadre des clauses contractuelles types édictées par la Commission européenne s’agissant de nos prestataires hors UE et avec un niveau de protection équivalent et adapté, et dans la limite de ce qui est strictement nécessaire à l’exécution de leurs prestations.

De façon exceptionnelle, nous pouvons dans le cadre d’une collaboration avec un partenaire commercial lui transmettre vos données, uniquement si vous consentez à cette transmission.

Le responsable de traitement s’engage à ce que ces transferts soient réalisés :

-vers des pays présentant un niveau de protection dit adéquat au sens des autorités européennes de protection des données

-avec des garanties appropriées en application de l’article 46 du RGDP ou -dans le respect de l’article 49 du RGPD.

Veuillez noter que nous conservons les données à caractère personnel collectées et traitées par le Site que nous recueillons aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et pour nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles envers vous, résoudre les litiges et faire respecter nos accords ; et dans la limite des délais légaux pour satisfaire toute obligation légale ou réglementaire ou engager/répondre à tout litige.

Les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire, soit durant toute la durée de notre collaboration augmentée du délai de prescription légale. Après quoi, elles seront détruites.

Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre entière discrétion.

Les traitements de données fondés sur la base légale de l’intérêt légitime de Corinne Duval répondent aux finalités suivantes : 

* Analyse marketing (données conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale)

* Analyse des statistiques commerciales (données conservées au maximum 3 ans après la fin de la relation commerciale)

* Prévenir les abus et les fraudes et gérer les contentieux (données conservées pendant toute la durée de la procédure)

Les traitements de données fondés sur votre consentement répondent aux finalités suivantes : 

* Newsletter et/ou offre commerciale (données conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou 3 ans à compter du dernier contact)

* Cookies pour lesquels un consentement est requis (données conservées au maximum durant 13 mois)

* Gestion de la facturation et de la comptabilité ; ces données sont conservées pendant 10 ans

En notre qualité de responsable de traitement, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux obligations légales en vigueur, pour protéger vos données personnelles recueillies lorsque les utilisateurs les partagent en utilisant notre site internet contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé, notamment par notre politique générale de sécurité informatique, la sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs, la sécurisation de nos locaux et outils informatiques, le choix de nos partenaires et de nos sous-traitants.

Quels que soient les efforts faits et les mesures prises par nous et par notre hébergeur, nous ne pouvons pas garantir et nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues des informations que vous téléchargez, publiez ou partagez de toute autre manière avec nous ou quelqu’un d’autre.

Nous vous encourageons à définir des mots de passe forts et à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

Le responsable du traitement, Corinne Duval, s’engage également à prendre toutes les mesures nécessaires à la protection de ces données personnelles (verrouillage automatique de session, mots de passe et codes d’accès au stockage des informations connus uniquement de Corinne Duval …).

Le responsable du traitement prend des mesures afin de garantir que toute personne physique agissant sous l’autorité du responsable du traitement ou sous celle du sous-traitant, qui a accès à des données à caractère personnel, ne les traite pas, excepté sur instruction du responsable du traitement, à moins d’y être obligée.

Sachez cependant que d’après l’article 6, paragraphe 1, alinéa 1b du RGPD la collecte de vos données personnelles est indispensable à la conclusion d’un contrat ainsi qu’à l’exécution des obligations contractuelles et des services. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, ni la conclusion d’un contrat ni d’autres services contractuels ne seront possibles.

Ces données personnelles, recueillies dans les formulaires de contact figurant sur ce Site internet ou via la prise de contact directe avec Corinne Duval, sont traitées par Corinne Duval elle-même et elle seule, dans le but d’assurer le bon déroulement des services demandés/commandés par l’Utilisateur ainsi que pour répondre aux demandes et questions formulées par ce dernier sur les prestations proposées. Ces informations personnelles sont protégées par le secret professionnel auquel est tenue Corinne Duval.

Aucune donnée personnelle sensible, telle que des données sur le bien-être du consultant, ne sera récupérée par le biais du Site internet ou d’un sous-traitant. Les données à caractère personnel, sensible, seront obtenues par une liaison directe entre Corinne Duval et le Client.

Les Services ne sont pas destinés aux utilisateurs mineurs. Nous ne recueillons pas délibérément des informations auprès des enfants. Si vous n’êtes pas majeur(e), vous ne devez pas télécharger ou utiliser les Services, ni nous fournir d’informations.

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment afin de veiller à ce que les mineurs n’utilisent pas nos Services. Si nous apprenons qu’une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité utilise nos Services, nous pouvons interdire et bloquer l’accès de cet utilisateur à nos Services, ainsi que supprimer toutes les informations stockées chez nous concernant cet utilisateur.

Si vous avez des raisons de croire qu’un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter par mail.

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion, ces modifications entrant en vigueur immédiatement.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification ; Or, à chaque nouvelle utilisation du présent site, vous vous soumettez à la politique de confidentialité en vigueur.

Si vous continuez à utiliser les Services après la notification de modifications sur notre site web, cela constituera votre reconnaissance et votre consentement à ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord à être lié(e) par les conditions de ces modifications.

Aussi, nous vous invitons à relire régulièrement cette page afin de maintenir votre consentement.

Vous avez le droit de ne pas vouloir nous communiquer de données personnelles.

Dans ce cas, vous pourrez naviguer sur ce site, cependant vous n’aurez pas accès à l’ensemble de ses fonctionnalités (adhérer à la newsletter par exemple, demander à être recontacté(e), …)

Conformément à la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2014-344 du 17 mars 2014, dite Informatique et libertés, et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, droit qu’il peut exercer en s’adressant à Corinne Duval elle-même : par mail à l’adresse : chouettenaturopathie@orange.fr

Vous pouvez exercer ce droit, par exemple en les mettant à jour, en nous demandant de les rectifier, de les compléter, de les mettre à jour, de les verrouiller ou en nous demandant à ce que vos renseignements ne figurent plus sur notre liste de diffusion, en nous contactant à l’adresse suivante chouettenaturopathie@orange.fr

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous l’estimez nécessaire. Dans ce cas, nous vous invitons à consulter leur site internet aux fins de connaître les modalités d’exécution (www.cnil.fr).

Vous avez un droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes ainsi qu’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à d’autres fins que celles auxquelles vous avez consenti(e). Vous pouvez user de ce droit en contactant le responsable de traitement à l’adresse rappelée ici : chouettenaturopathie@orange.fr

Dans le cas d’envoi de courriels commerciaux (newsletter), vous pourrez à tout moment refuser la réception de nouvelles newsletters en proposant une désinscription en fin de mail ou par un simple contact en s’adressant à Corinne Duval, par mail à l’adresse chouettenaturopathie@orange.fr.

Si vous avez des questions d’ordre général sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet, ou sur la manière dont nous les utilisons, contactez-nous :

par mail à l’adresse chouettenaturopathie@orange.fr

Dernière mise à jour de cette politique de confidentialité : le 05/07/2023